นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ภาพรวม

MeAmie จัดแสดงนโยบายการยกเลิกและคืนเงินให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนชำระเงิน และแสดงอีกครั้งก่อนยืนยันการยกเลิกการจอง

กรณีลูกค้าเป็นผู้ยกเลิกหรือไม่มาตามนัด

คำนวณยอดคืนจากเวลาที่ทำการจอง:

• ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังทำการจอง: คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าธรรมเนียมการโอน)

• ภายใน 3 วันหลังจอง: คืน 60% ของยอดเงินที่ชำระ

• ภายใน 5 วันหลังจอง: คืน 40% ของยอดเงินที่ชำระ

• ภายใน 7 วันหลังจอง: คืน 20% ของยอดเงินที่ชำระ

• เกิน 7 วันหลังจอง: ไม่ได้รับเงินคืน

• หากเหลือน้อยกว่า 7 วันก่อนวันนัด: ไม่คืนเงินทุกกรณี

• ลูกค้าไม่มาตามนัด: ไม่ได้รับเงินคืน

ระบบจะแสดงยอดเงินที่ลูกค้าจะได้รับคืนให้ตรวจสอบก่อนยืนยันการยกเลิกการจอง

กรณีช่างแต่งหน้าเป็นผู้ยกเลิก ไม่มาตามนัด หรือไม่สามารถให้บริการได้

• ลูกค้าจะได้รับเงินที่ชำระสำหรับการจองคืนเต็มจำนวน 100% (ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการโอน)

• ค่าธรรมเนียมการโอนที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ จะเป็นความรับผิดชอบของช่างแต่งหน้า-ช่างทำผม และระบบจะหักจากยอดคงเหลือของช่างในระบบ MeAmie

ขั้นตอนการยกเลิกและขอคืนเงิน

1. ลูกค้าเปิดเมนู "การจองของฉัน"

2. เลือกรายการจองและกด "ยกเลิกการจอง"

3. ระบบแสดงนโยบายและยอดเงินคืนก่อนยืนยัน

4. ลูกค้าระบุเหตุผลและยืนยันการยกเลิก

5. กรณีที่ช่างแต่งหน้าเป็นฝ่ายยกเลิก ระบบจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ โดยระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและธนาคารผู้ให้บริการ

กรณีเรียกเก็บเงินผิดพลาด เรียกเก็บซ้ำ หรือกรณีที่กฎหมายกำหนด จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการแยกต่างหากโดย MeAmie

ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีโดยประมาณ

• บัตรเครดิต/เดบิต: 15 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)

• PromptPay: 15 วันทำการ

• กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่รองรับ: 15 วันทำการ

หากลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@meamie.app พร้อมแจ้งหมายเลขการจองเพื่อให้ตรวจสอบได้